سياسة الدفع

سياسة الدفع | منطقة الماء Water Zone
تحرص مؤسسة منطقة الماء الحديثة للتجارة، المالكة لمتجر منطقة الماء (Water Zone)، على توفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وواضحة، من خلال إتاحة وسائل دفع متنوعة، والإفصاح عن الأسعار والرسوم قبل إتمام عملية الشراء، بما يعزز الشفافية ويحفظ حقوق المستهلك.
1. وسائل الدفع المعتمدة
يوفر متجر منطقة الماء وسائل الدفع التالية:
  1. مدى (Mada).
  2. فيزا (Visa).
  3. ماستركارد (Mastercard).
  4. Apple Pay.
  5. تمارا (Tamara): وفق خيارات السداد وشروط الأهلية والموافقة المعتمدة لدى مزود الخدمة.
  6. الدفع عند الاستلام: وفق الخيارات المتاحة للعميل عند إتمام الطلب.
تظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب طبيعة العملية ومتطلبات مزود خدمة الدفع.
2. إتمام الدفع وتأكيد الطلب
يختار العميل المنتجات المطلوبة ويضيفها إلى سلة التسوق، ثم ينتقل إلى صفحة إتمام الطلب لمراجعة المنتجات والأسعار ورسوم التوصيل وإجمالي المبلغ المستحق.
يُؤكد الطلب بعد استكمال إجراءات الشراء بنجاح، ويُرسل للعميل إشعار بتفاصيل الطلب عبر وسائل التواصل المتاحة.
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يتم تحصيل المبلغ المستحق عند تسليم المنتجات.
3. الأسعار وضريبة القيمة المضافة
  • جميع أسعار المنتجات المعلنة في المتجر بالريال السعودي.
  • أسعار المنتجات المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة المقررة نظامًا.
  • لا تُضاف ضريبة القيمة المضافة مرة أخرى على أسعار المنتجات المعلنة عند إتمام الطلب.
  • تُعرض رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية واجبة التطبيق بصورة مستقلة قبل تأكيد عملية الشراء.
4. رسوم التوصيل
تُحدد رسوم التوصيل وفق آلية التسعير المعتمدة في المتجر، وقد تختلف بحسب موقع العميل أو تفاصيل الطلب أو العروض المتاحة.
تظهر رسوم التوصيل الفعلية للعميل في صفحة إتمام الطلب، قبل تأكيد الشراء والدفع.
ويُعرض إجمالي المبلغ المستحق شاملًا قيمة المنتجات ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى معلنة.
5. الدفع عبر تمارا
تخضع عمليات الدفع باستخدام تمارا لشروط وأحكام مزود الخدمة، بما في ذلك أهلية العميل وخيارات السداد ومواعيد الدفعات.
ويتم توضيح تفاصيل خطة السداد وأي رسوم واجبة الإفصاح قبل إتمام العملية.
وفي حال إلغاء الطلب أو استحقاق استرداد المبلغ، تتم معالجة العملية بالتنسيق مع تمارا، وفق الإجراءات المعتمدة والحقوق النظامية للمستهلك.
6. حماية بيانات الدفع
يحرص متجر منطقة الماء على توفير وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المرتبطين بالمتجر.
وتتم معالجة بيانات الدفع وفق الإجراءات الأمنية المعتمدة لدى مزودي الخدمة والأنظمة ذات العلاقة.
ولا يطلب المتجر من العملاء الإفصاح عن كلمات المرور أو رموز التحقق البنكية السرية.
7. الدفع عند الاستلام
يتيح المتجر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة لهذه الخدمة.
ويُسدد العميل إجمالي المبلغ المستحق عند تسليم المنتجات، وفق وسيلة التحصيل المتاحة.
وتُعرض أي رسوم مرتبطة بهذه الوسيلة، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
8. فشل الدفع أو الخصم المكرر
في حال فشل عملية الدفع أو حدوث خصم مكرر، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وتفاصيل العملية اللازمة للتحقق.
ويقوم المتجر بمراجعة الحالة والتنسيق مع مزود خدمة الدفع لمعالجة المبالغ المستحقة للعميل.
وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المعاد في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
9. إلغاء الطلب واسترداد المبالغ
تخضع عمليات إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ لسياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء المنشورة في المتجر، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وعند استحقاق استرداد المبلغ، تُعالج العملية وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المعتمدة، دون الإخلال بالحقوق النظامية للعميل.
10. التواصل والاستفسارات
المنشأة المالكة: مؤسسة منطقة الماء الحديثة للتجارة
رقم السجل التجاري: 7038765496
خدمة العملاء: 0593328751
البريد الإلكتروني: water.zone2024@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://www.waterzone.sa
المدينة: جدة – المملكة العربية السعودية
منطقة الماء | Water Zone
نلتزم بالوضوح والشفافية في الأسعار والتعاملات المالية، ونسعى إلى تقديم تجربة شراء موثوقة تحفظ حقوق عملائنا.