سياسة الخصوصية

تولي مؤسسة منطقة الماء الحديثة للتجارة، المالكة لمتجر منطقة الماء (Water Zone)، أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائها والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية.

ونلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بما يحقق الشفافية ويحفظ حقوق العملاء.

توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها ومشاركتها، والحقوق المتاحة لأصحاب البيانات الشخصية.

وتسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني لمتجر منطقة الماء وقنوات البيع والتواصل الرسمية التابعة له.

اسم المنشأة: مؤسسة منطقة الماء الحديثة للتجارة

الاسم التجاري: منطقة الماء | Water Zone

رقم السجل التجاري: 7038765496

الموقع الإلكتروني: https://www.waterzone.sa

البريد الإلكتروني: water.zone2024@gmail.com

رقم التواصل: 0593328751

مقر النشاط: جدة – المملكة العربية السعودية.

تُعد مؤسسة منطقة الماء الحديثة للتجارة الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها لأغراض تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات العملاء، وفق الأنظمة ذات العلاقة.

قد يقوم متجر منطقة الماء بجمع ومعالجة البيانات التالية بحسب طبيعة استخدام العميل للخدمات:

تُعالج بيانات البطاقات المصرفية الحساسة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين بحسب طريقة الدفع المستخدمة، ولا يطلب المتجر من العملاء مشاركة الأرقام السرية أو رموز التحقق المصرفية مع موظفيه.

المراسلات والاستفسارات والشكاوى والمعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع المتجر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو القنوات الرسمية الأخرى.

يستخدم متجر منطقة الماء البيانات الشخصية للأغراض التالية:

ويحرص المتجر على عدم استخدام البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الأغراض المعلنة إلا وفق المتطلبات النظامية.

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغات النظامية المناسبة لكل غرض، ومنها:

ويحق للعميل سحب موافقته على المعالجة القائمة عليها وفق الضوابط النظامية، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

يحترم متجر منطقة الماء خصوصية عملائه، ولا يبيع بياناتهم الشخصية.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات مع الجهات التالية، بحسب الخدمات والأدوات المستخدمة فعليًا:

منصة Shopify، المستخدمة لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات والخدمات التقنية المرتبطة به.

الجهات المسؤولة عن معالجة المدفوعات الإلكترونية، بما في ذلك خدمات مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay، ومزودو خدمات الدفع الآجل مثل تمارا، بحسب الوسيلة التي يختارها العميل.

تتم عمليات التوصيل من خلال مندوبي ومركبات متجر منطقة الماء، ويُتاح للعاملين المعنيين الاطلاع على بيانات التسليم اللازمة لتنفيذ الطلب فقط.

قد يستخدم المتجر أدوات التحليل والتتبع الإعلاني المرتبطة بمنصات مثل:

وقد تعالج هذه الأدوات بيانات التصفح والتفاعل مع المنتجات وعمليات الشراء والمعرّفات التقنية، لأغراض تحليل الأداء وقياس نتائج الحملات الإعلانية وإعادة الاستهداف، وفق الموافقات والمسوغات النظامية اللازمة.

قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها.

ويحرص المتجر على تطبيق الضوابط المناسبة لحماية البيانات عند مشاركتها مع الأطراف الأخرى.

يتيح متجر منطقة الماء للعميل تحديد موقع التوصيل عبر الخريطة أو إدخال عنوانه من خلال الوسائل المتاحة في المتجر.

وتُستخدم بيانات الموقع للتحقق من نطاق التوصيل وتنفيذ الطلبات وتسهيل وصول المندوب إلى العنوان المحدد.

ولا يستخدم المتجر بيانات الموقع التي يقدمها العميل لأغراض غير متوافقة مع الأغراض المعلنة إلا وفق المسوغات النظامية المناسبة.

يستخدم متجر منطقة الماء ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لدعم تشغيل الموقع وتحسين تجربة العملاء وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

وتشمل هذه التقنيات الفئات التالية:

تُستخدم لتشغيل الوظائف الأساسية للمتجر، مثل سلة التسوق وإتمام الطلبات والحفاظ على أمن الموقع.

تساعد على فهم استخدام الموقع وقياس الزيارات وتحسين تجربة التسوق.

تُستخدم لقياس نتائج الحملات الإعلانية وتحسين الإعلانات وإعادة استهداف الزوار، عند توافر الموافقة أو المسوغ النظامي اللازم.

يوفر المتجر نافذة لإدارة ملفات تعريف الارتباط تتيح للزائر قبول ملفات الارتباط الاختيارية أو رفضها أو تخصيص تفضيلاته.

ولا يتم تفعيل تقنيات التتبع غير الضرورية التي تتطلب موافقة العميل قبل الحصول على تلك الموافقة.

ويمكن للعميل تعديل اختياراته لاحقًا من خلال إعدادات الخصوصية المتاحة في الموقع.

كما يمكنه إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

يحرص متجر منطقة الماء على اتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع.

وتشمل هذه التدابير، بحسب الأنظمة المستخدمة:

ورغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

ونوصي العملاء بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع الآخرين.

يحتفظ متجر منطقة الماء بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية، أو لمعالجة المطالبات والنزاعات عند الاقتضاء.

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها وفق المتطلبات النظامية.

يتمتع العملاء بالحقوق المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية، وتشمل:

كما يمكن للعميل سحب موافقته على المعالجة القائمة على الموافقة وفق الشروط النظامية.

ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع المتجر عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

وسيتم التعامل مع الطلبات وفق الإجراءات والمدد النظامية المعمول بها.

قد يستخدم متجر منطقة الماء وسائل التسويق الرقمي للتعريف بمنتجاته وعروضه وتحسين تجربة العملاء.

وقد تتضمن الأنشطة التسويقية عرض إعلانات مخصصة بناءً على التفاعل مع الموقع الإلكتروني، وذلك وفق المتطلبات النظامية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.

كما قد يرسل المتجر رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو واتساب عند توافر الموافقة النظامية اللازمة.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، كما يمكنه إدارة تفضيلات التتبع والإعلانات من خلال الوسائل المتاحة.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الإشعارات الضرورية لتنفيذ الطلبات أو تقديم الخدمة.

نظرًا لاعتماد متجر منطقة الماء على منصة Shopify وبعض الخدمات التقنية ومزودي الدفع والتحليل والإعلانات، فقد تتضمن عمليات تقديم الخدمة معالجة بيانات شخصية أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية.

وتخضع عمليات نقل البيانات الشخصية خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهات خارجها للمتطلبات والضوابط النظامية ذات الصلة، بما في ذلك متطلبات حماية البيانات الشخصية المنقولة خارج المملكة.

قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل مزودي الدفع والخدمات التقنية.

وتخضع معالجة البيانات التي تجريها هذه الجهات بصفتها جهات مستقلة، عند انطباق ذلك، لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ونوصي العملاء بمراجعة تلك السياسات عند استخدام خدماتها.

لا يستهدف متجر منطقة الماء جمع البيانات الشخصية للأطفال لأغراض تسويقية.

وفي الحالات التي تستلزم معالجة بيانات شخصية تخص الأطفال أو من تنطبق عليهم أحكام الحماية الخاصة، يتم الالتزام بالمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

يحتفظ متجر منطقة الماء بحق تحديث سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.

وتُنشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني، مع اتخاذ إجراءات الإشعار أو الحصول على الموافقة الإضافية عندما تتطلبها الأنظمة المعمول بها.

يمكن للعملاء التواصل مع متجر منطقة الماء للاستفسار عن معالجة بياناتهم الشخصية أو ممارسة حقوقهم أو تقديم الشكاوى المتعلقة بالخصوصية من خلال:

المنشأة المالكة: مؤسسة منطقة الماء الحديثة للتجارة

رقم السجل التجاري: 7038765496

رقم الهاتف: 0593328751

البريد الإلكتروني: water.zone2024@gmail.com

الموقع الإلكتروني: https://www.waterzone.sa

مقر النشاط: جدة – المملكة العربية السعودية.

كما يحق لصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات والضوابط النظامية المعمول بها.